Доставка

Доставка в дневное время
С 9:00 до 20:00 доставка осуществляется в Зеленоград, Москву, Андреевка, Голубое, Брехово, Алабушево, Менделеево, Сходня, Фирсановка, Химки, Подрезково, Ховрино, Дурыкино, Бакеево, ВНИПП, Ржавки, Поварово, Поваровка, Чашниково, Истра, Митино, Солнечногорск, Лобня, Долгопрудный, ВНИИФТРИ и близлижайшие районы. Карта зоны доставки размещена в разделе контакты, или можете пройти по ссылке и открыть ее в Яндексе.
 
Быстрая доставка
В течение 3 часов с момента получения доставки
 
Доставка-сюрприз
По условиям доставки-сюрприз мы не сообщаем получателю о букете до самого момента вручения.
 
Самовывоз
г.Москва, г.Зеленоград. корпус 607, салон "Цветочная фея" (вход в Пятерочку и налево)
 
Гарантия и возврат  
Цветы не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Покупатель может отказаться от букета или заменить его (сообщив о проблеме оператору) только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю/получателю, покупка считается совершенной.

При покупке цветов в интернет - магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве товара покупатель может отказаться приобретать цветы.

Несмотря на это, мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес info@flowerstudio.org фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня. 

Условия возврата
- Заказчик может изменить состав или сроки доставки не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа. Иначе это изменение будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате. 

- В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения, интернет магазин "FlowerStudio.org" гарантирует возвращение заказчику полную сумму оплаты за заказ. В случае отмены заказа менее чем за 24 часа интернет магазин "FlowerStudio.org" гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ, за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

- В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Продукция хранится на нашем складе в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика. Так же заказчиком может быть оплачена повторная доставка данного заказа (в срок не позднее чем 24 часа с момента первоначального заказа).

Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.